قوانین، مقررات و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی گِشتهَ
ورود شما به وبسایت فروشگاه اینترنتی گِشتهَ و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرش کامل کلیه قوانین، مقررات و شرایط زیر میباشد. مستدعی است پیش از ثبت هرگونه سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
- کلیه فعالیتها، فرآیندها و خدمات فروشگاه اینترنتی گِشتهَ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده میباشد.
- کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود میباشد.
- در صورتی که در قوانین، روالها و خدمات فروشگاه گِشتهَ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین برگه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
۲. ثبت، پردازش و تحویل سفارش
- ثبت اطلاعات صحیح: خریداران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و بهطور کامل تکمیل کنند. ورود اطلاعات نادرست (از جمله آدرس، کد پستی و شماره تماس) مانع از تحویل به موقع سفارش خواهد شد و مسئولیت و هزینههای احتمالی بعدی تماماً بر عهده خریدار است.
- زمان پردازش: سفارشهای ثبتشده در تمامی روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی) بررسی و جهت بستهبندی و تحویل به اداره پست آمادهسازی میشوند.
- لغو سفارش: کاربر تا پیش از تغییر وضعیت سفارش به «در حال ارسال» یا «تحویل به پست»، امکان لغو یا ویرایش سفارش خود را با تماس تلفنی با واحد پشتیبانی خواهد داشت.
۳. شرایط، هزینهها و روشهای حملونقل
تمامی مرسولات فروشگاه گِشتهَ از مبدأ استان هرمزگان و از طریق سرویس پست پیشتاز به سراسر کشور ارسال میگردند.
مناطق جغرافیایی و هزینههای ارسال:
- منطقه ۱ (درون استانی – هرمزگان):
- تحویل ۲ الی ۴ روز کاری.
- هزینه ورودی (۱ کیلوگرم اول + هزینه کارتن و بستهبندی): ۹۰,۰۰۰ تومان
- اضافه هزینه به ازای هر کالا/کیلوگرم مازاد: ۱۲,۵۰۰ تومان
- منطقه ۲ (برون استانی همجوار – استانهای فارس، بوشهر، کرمان، سیستان و بلوچستان):
- تحویل ۳ الی ۴ روز کاری.
- هزینه ورودی (۱ کیلوگرم اول + هزینه کارتن و بستهبندی): ۱۰۰,۰۰۰ تومان
- اضافه هزینه به ازای هر کالا/کیلوگرم مازاد: ۱۵,۵۰۰ تومان
- منطقه ۳ (برون استانی غیرهمجوار – سایر استانهای سراسر ایران):
- تحویل ۳ الی ۵ روز کاری.
- هزینه ورودی (۱ کیلوگرم اول + هزینه کارتن و بستهبندی): ۱۱۰,۰۰۰ تومان
- اضافه هزینه به ازای هر کالا/کیلوگرم مازاد: ۱۷,۵۰۰ تومان
شرط ارسال رایگان:
- سفارشهای با مجموع فاکتور بالای ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان (۳ میلیون تومان) مشمول ارسال رایگان به سراسر کشور خواهند شد.
کلاس اختصاصی کالاهای سنگین و مایعات:
- با توجه به حساسیت بستهبندی اقلام مایع (مانند مایع جرمگیر)، کالاهای حجیم و سنگین (مانند کارتنهای بزرگ قرص ظرفشویی) جهت جلوگیری از نشتی و آسیب در طول مسیر، بابت استفاده از نایلون حبابدار ایمن، چسبپچی مضاعف و کارتن مقاوم، مبلغ ۱۵,۰۰۰ تومان به ازای هر عدد از این اقلام روی هزینه فاکتور حملونقل اضافه میگردد.
۴. شرایط رویه بازگرداندن کالا (ضمانت ۷ روزه)
سلامت فیزیکی و کیفیت کالاهای تحویلی برای مجموعه گِشتهَ در اولویت قرار دارد. با توجه به بهداشتی بودن اکثر محصولات (مواد شوینده و پاککننده)، رویه مرجوعی به شرح زیر است:
۱. آسیبدیدگی یا نشتی در اثر حملونقل:
- تمامی مرسولات تحت پوشش بیمه پست ارسال میشوند. مشتری موظف است در زمان تحویل بسته از مامور پست، ظاهر بستهبندی را بررسی نماید.
- در صورت وجود آسیب فیزیکی شدید یا نشتی مایعات، توصیه میشود فیلم آنباکس (باز کردن جعبه) تهیه شده و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از طریق پشتیبانی اطلاع داده شود.
۲. انصراف از خرید (حق انصراف ۷ روزه):
- انصراف از خرید طبق قانون فقط برای کالاهایی امکانپذیر است که پلمپ، سلفون و برچسب اولیه آنها کاملاً دستنخورده باقی مانده باشد.
- به دلیل الزامات بهداشتی، امکان مرجوع کردن محصولات شوینده و بهداشتی که پلمپ آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفتهاند به هیچ عنوان وجود ندارد.
- در صورت انصراف سلیقهای، هزینه بازگرداندن کالا به عهده خریدار خواهد بود.
۵. حریم خصوصی کاربران
- فروشگاه گِشتهَ متعهد میشود که اطلاعات شخصی شما (از جمله شماره تلفن، آدرس و سوابق خرید) را کاملاً محرمانه نگه داشته و از آن صرفاً جهت فرآیند پردازش سفارش، صدور فاکتور و اطلاعرسانی ارسال استفاده نماید.
- سیستم پرداخت آنلاین سایت از طریق درگاههای بانکی رسمی و پروتکلهای امن SSL صورت میپذیرد و هیچگونه اطلاعات بانکی یا کارت شما روی سرورهای سایت ذخیره نخواهد شد.
۶. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا پیگیری سفارش، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- تلفن پشتیبانی: 09173279082
- مبدأ ارسال و دفتر مرکزی: استان هرمزگان
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه (از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰)